Geri İade ve Ödeme Politikası
Yürürlük Tarihi: 11 Ağustos 2025
butiksakura.com (“Site”) üzerinden yapmış olduğunuz alışverişlerde, aşağıdaki iade ve geri ödeme koşulları geçerlidir.
1. Cayma Hakkı
-
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği gereğince, ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden iade hakkınız bulunmaktadır.
-
İade hakkından yararlanmak için ürünün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda, orijinal ambalajında ve etiketi koparılmamış olması gerekir.
2. İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kanunen geçerli değildir:
-
Kişiye özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler
-
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan iç giyim, küpe vb. ürünler (paketi açılmışsa)
-
Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler
3. İade Süreci
-
İade talebinizi [destek@butiksakura.com] adresine sipariş numaranız ile birlikte iletin.
-
Onay aldıktan sonra ürünü, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte, tarafımızın belirteceği kargo firması aracılığıyla gönderin.
-
İade kargo ücreti, kusurlu ürün durumlarında firmamız tarafından karşılanır. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
4. Geri Ödeme
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu onaylandıktan sonra en geç 10 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.
-
Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde, bankanızın işlem süresine bağlı olarak para iadesi kartınıza 1-7 iş günü içinde yansır.
-
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, iade bedeli aynı banka hesabına aktarılır.
5. Kusurlu veya Yanlış Ürün
-
Ürün tesliminde herhangi bir hasar, eksiklik veya yanlışlık fark ederseniz 24 saat içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
-
Kusurlu veya yanlış ürünlerde tüm kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır.
6. İletişim
Butik Sakura
E-posta: bilgi@butiksakura.com